Un incident pour le moins inattendu a jeté un froid sur le voyage de sept touristes en quête de soleil à Rome, en partance de Nice, dans les Alpes-Maritimes. Ce mardi, cinq voyageurs originaires de l'île Maurice et deux Français ont été empêchés de monter à bord d'un vol EasyJet en raison d'une confusion administrative entre leur destination et celle qui est le pays voisin, la Mauritanie, comme rapporté par Nice Matin.
Le groupe, dont certains membres avaient atteint un âge avancé, se dirigeait vers la capitale italienne, mais a fait face à un quiproquo déconcertant lors de l'embarquement. Une agente a estimé à tort que les passagers mauriciens avaient besoin d'un visa pour entrer en Italie. Même après avoir fourni tous les documents nécessaires, la situation a pris une tournure frustrante lorsque la chef du personnel a corroboré cette exigence, croyant avoir affaire à des citoyens mauritaniens.
Des décisions tardives et regrettables
Ce n'est qu'après l'intervention de la police aux frontières que la confusion a été levée. Malheureusement, à ce moment-là, il était déjà trop tard pour les passagers : leur vol était sur le point de partir, et la compagnie a dû retirer leurs bagages de la soute.
Les passagers demandent justice
Face à cette situation déconcertante, EasyJet a reprogrammé les sept voyageurs sur un vol ultérieur dans la soirée, en leur offrant des bons de restauration. Ils ont finalement atteint Rome avec plusieurs heures de retard, vers 22h30.
Dans une lettre adressée à la compagnie aérienne, les passagers ont dénoncé un refus d'embarquement qu'ils jugent injustifié, demandant une indemnisation conforme au règlement européen sur les droits des passagers aériens. Interrogée par Nice Matin, EasyJet n'a pas encore réagi à cette affaire délicate.
