Anne nous pose la question : "Je souhaite retirer la totalité des fonds de mon contrat d'assurance-vie, mais l'assureur exige l'accord de mon petit-fils, désigné comme bénéficiaire, qui n'a pas accepté cette position. Que dois-je faire ?" Voici nos recommandations.
Étapes à suivre pour retirer vos fonds
Commencez par rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception à votre assureur. Dans cette lettre, rappelez-lui que, conformément à l'article L 132-9 du Code des assurances, le bénéficiaire n'ayant pas formellement accepté son rôle, vous n'avez pas besoin de son accord pour récupérer votre argent.
Solutions en cas de refus de l'assureur
Si cette première démarche ne donne pas de résultat, il faudra alors saisir le médiateur de l'assurance. Ses coordonnées se trouvent habituellement sur le contrat ou sur le site web de votre assureur. Cette étape est cruciale pour résoudre les différends.
À vérifier dans votre contrat
Veillez également à examiner attentivement les termes de votre contrat concernant l'accès à votre épargne et les modalités de retrait. Si le contrat a été souscrit au nom de votre petit-fils, il devient le souscripteur, et cela pourrait compliquer l'accès aux fonds.
